Introdução
A O Site Médico preza pela privacidade e segurança dos dados de nossos clientes e usuários. Esta Política de Privacidade foi criada para informá-los sobre como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. Ao utilizar nossos serviços e acessar nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Objetivo da Política de Privacidade
O objetivo desta Política de Privacidade é fornecer informações claras e transparentes sobre as práticas de coleta e uso de dados da O Site Médico. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam coletadas e utilizadas de maneira responsável e de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.
Informações Coletadas
A O Site Médico coleta informações pessoais dos usuários em diferentes momentos durante a interação com nosso site e serviços. Essas informações nos ajudam a oferecer uma experiência personalizada e melhorar nossos produtos e serviços.
Formulário de Contato
No formulário de contato, coletamos as seguintes informações:
- Nome
- Telefone
Esses dados são coletados para que possamos responder às solicitações, dúvidas ou comentários dos usuários.
Formulário de Briefing
No formulário de briefing, coletado na página específica para iniciar o processo de contratação de um dos planos, coletamos as seguintes informações:
- Nome
- Especialidade
- Sub-especialidade
- CRM
- RQE
- Telefone
Essas informações são necessárias para entender as necessidades do médico ou da clínica, criar o site conforme as especificações e formalizar a assinatura dos contratos de serviço.
Dados de Navegação
Também coletamos informações de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo gasto no site, por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento. Esses dados nos ajudam a analisar o comportamento dos usuários, melhorar a usabilidade do site e personalizar a experiência do usuário.
Como as Informações São Coletadas
A O Site Médico coleta informações dos usuários por meio de várias técnicas e tecnologias para garantir uma experiência eficiente e segura em nosso site e ao utilizar nossos serviços.
Formulários
As informações fornecidas pelos usuários através dos formulários de contato e briefing são coletadas diretamente quando eles preenchem e enviam esses formulários. Essas informações são armazenadas em nosso banco de dados e utilizadas conforme descrito na seção “Informações Coletadas”.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações de navegação dos usuários, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo gasto no site. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no dispositivo do usuário e nos ajudam a entender como os usuários interagem com nosso site, aprimorando a experiência de navegação.
Os usuários podem optar por desabilitar os cookies nas configurações do navegador, no entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades e a experiência de navegação em nosso site.
Análise de Dados e Ferramentas de Terceiros
Também utilizamos ferramentas e serviços de terceiros, como Google Analytics, para coletar e analisar informações sobre o uso do nosso site. Essas ferramentas nos ajudam a identificar padrões de navegação e melhorar nosso site e serviços com base nas informações coletadas.
As informações coletadas por essas ferramentas são tratadas de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e podem ser compartilhadas com outras empresas, conforme permitido por lei e pelas políticas dessas empresas.
Uso das Informações
A O Site Médico utiliza as informações coletadas para melhorar a experiência dos usuários em nosso site e fornecer serviços de alta qualidade aos nossos clientes. As informações coletadas são usadas das seguintes maneiras:
Comunicação e Suporte
As informações fornecidas pelos usuários nos formulários de contato e briefing são usadas para entrar em contato com os usuários e oferecer suporte aos clientes. Utilizamos esses dados para responder a perguntas, fornecer informações sobre nossos serviços e auxiliar os médicos e clínicas no processo de contratação e implementação de nossos planos.
Melhoria dos Serviços
Os dados de navegação coletados por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria em nosso site e serviços. Utilizamos essas informações para otimizar a usabilidade, corrigir erros e personalizar a experiência de navegação dos usuários.
Análise e Marketing
As informações coletadas também são utilizadas para fins de análise e marketing. Por exemplo, podemos usar os dados de navegação para identificar tendências e padrões de uso, o que nos permite tomar decisões informadas sobre a criação de novos conteúdos e serviços. Além disso, podemos utilizar informações de contato para enviar informações promocionais e atualizações sobre nossos serviços, desde que o usuário tenha consentido em receber tais comunicações.
Cumprimento Legal e Proteção dos Direitos
Podemos utilizar as informações coletadas para cumprir obrigações legais, proteger os direitos e interesses da O Site Médico, nossos clientes e terceiros, e para prevenir atividades ilegais ou suspeitas.
Outras Finalidades
As informações também podem ser usadas para outras finalidades, desde que sejam compatíveis com as finalidades descritas nesta política e estejam de acordo com a legislação aplicável. Quando necessário, obteremos o consentimento do usuário antes de usar suas informações para uma finalidade diferente das descritas nesta política de privacidade.
Compartilhamento de Informações
A O Site Médico leva a privacidade de seus usuários a sério e, como tal, somente compartilhamos informações pessoais com terceiros nas circunstâncias descritas nesta seção:
Prestadores de Serviços
Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que nos ajudam a operar nosso site e a fornecer nossos serviços. Esses prestadores de serviços podem incluir, por exemplo, empresas de hospedagem, sistemas de gerenciamento de conteúdo, plataformas de e-mail marketing e provedores de análise de dados. Garantimos que esses prestadores de serviços sejam contratados sob obrigações de confidencialidade e que utilizem as informações compartilhadas apenas para os fins específicos para os quais foram contratados.
Cumprimento Legal e Proteção dos Direitos
Podemos divulgar informações pessoais a terceiros quando exigido por lei, em resposta a uma ordem judicial ou a um processo legal, ou quando acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, os direitos de nossos usuários ou a segurança de terceiros. Também podemos compartilhar informações com autoridades governamentais e reguladoras, quando necessário, para investigar atividades ilegais ou suspeitas.
Transações Comerciais
No caso de uma fusão, aquisição, reestruturação, venda de ativos ou outras transações comerciais envolvendo a O Site Médico, podemos compartilhar informações pessoais com os participantes da transação, conforme necessário, para avaliar e concluir a transação. Nesses casos, asseguraremos que as informações compartilhadas estejam sujeitas a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.
Outros Compartilhamentos com Consentimento
Em outras situações, podemos compartilhar informações pessoais com terceiros com o consentimento prévio do usuário, conforme exigido pela legislação aplicável.
É importante ressaltar que não vendemos ou alugamos informações pessoais de nossos usuários a terceiros para fins de marketing ou outros fins comerciais.
Segurança das Informações
A O Site Médico se preocupa profundamente com a segurança e a privacidade das informações pessoais de nossos usuários. Implementamos medidas de segurança técnica e organizacional apropriadas para proteger as informações coletadas contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Algumas das medidas de segurança que utilizamos incluem:
Criptografia
Empregamos criptografia de dados em trânsito e em repouso, como SSL/TLS, para proteger as informações pessoais dos usuários enquanto são transmitidas e armazenadas em nossos sistemas.
Acesso Controlado
Restringimos o acesso às informações pessoais a funcionários, contratados e agentes da O Site Médico que precisam dessas informações para cumprir suas responsabilidades profissionais. Todos os indivíduos com acesso às informações pessoais estão sujeitos a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade.
Monitoramento e Atualizações
Monitoramos regularmente nossos sistemas e aplicamos atualizações de segurança conforme necessário para manter a integridade e a segurança das informações pessoais que armazenamos.
Treinamento de Funcionários
Fornecemos treinamento regular aos nossos funcionários sobre a importância da privacidade e a proteção de informações pessoais, bem como nossas políticas e práticas de segurança da informação.
Embora nos esforcemos para proteger as informações pessoais de nossos usuários, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados é 100% seguro. Por isso, não podemos garantir a segurança absoluta das informações pessoais. Em caso de uma violação de segurança que afete as informações pessoais de nossos usuários, tomaremos as medidas necessárias para notificar os usuários afetados e as autoridades competentes, conforme exigido pela legislação aplicável.
Retenção de Dados
A O Site Médico retém as informações pessoais dos usuários pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Os critérios utilizados para determinar o período de retenção incluem:
Propósitos Legais e Contratuais
Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir nossas obrigações legais e contratuais, como fornecer os serviços solicitados, resolver disputas, proteger nossos direitos legais e atender a requisitos regulatórios e fiscais.
Necessidade Operacional
Podemos reter suas informações pessoais enquanto forem necessárias para nossas operações comerciais e para fornecer os serviços que você solicitou. Isso inclui a manutenção, melhoria e análise dos serviços oferecidos, bem como a prevenção de fraudes e violações de nossos termos de serviço.
Consentimento
Se você tiver dado seu consentimento para a coleta e uso de suas informações pessoais para fins específicos, reteremos suas informações de acordo com o consentimento fornecido.
Após o término do período de retenção, as informações pessoais serão apagadas ou, quando isso não for possível (por exemplo, devido ao armazenamento em backups), as informações serão armazenadas de forma segura e isoladas de qualquer processamento adicional, até que a exclusão seja possível.
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de retenção de dados, entre em contato conosco conforme descrito na seção “Fale Conosco” desta Política de Privacidade.
Direitos dos Usuários
A O Site Médico está comprometida em garantir que os usuários tenham controle sobre suas informações pessoais. De acordo com as leis aplicáveis, você pode ter direitos específicos relacionados às informações pessoais que coletamos, usamos e compartilhamos. Esses direitos podem incluir:
Acesso
Você tem o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você. Podemos fornecer uma cópia das informações pessoais que coletamos e processamos sobre você.
Retificação
Se você acredita que as informações pessoais que mantemos sobre você estão incorretas ou incompletas, você tem o direito de solicitar a correção dessas informações.
Exclusão
Em determinadas circunstâncias, você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais que mantemos.
Restrição de processamento
Você pode ter o direito de solicitar que restrinjamos o processamento de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias, como quando você contesta a precisão das informações ou se opõe ao nosso uso legítimo.
Portabilidade de dados
Você pode ter o direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e de transmitir essas informações para outro controlador de dados sem impedimentos.
Objeção
Você pode ter o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais com base em nossos interesses legítimos, a menos que possamos demonstrar que temos motivos legítimos para continuar processando essas informações.
Retirada do consentimento
Quando o processamento de suas informações pessoais é baseado em seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento.
Se você deseja exercer algum desses direitos, entre em contato conosco conforme descrito na seção “Fale Conosco” desta Política de Privacidade. Observe que podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar sua solicitação.
Política de Cookies
A O Site Médico utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário em nosso site, analisar o tráfego e entender de onde vêm nossos visitantes. Esta seção explica o que são cookies, como os usamos e como você pode gerenciar suas preferências de cookies.
O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no navegador do seu dispositivo (computador, celular ou tablet) quando você visita um site. Eles ajudam os sites a lembrar informações sobre sua visita, como suas preferências de idioma e outras configurações, facilitando a navegação e melhorando a experiência do usuário.
Como usamos cookies?
A O Site Médico utiliza cookies para:
- Personalizar e melhorar a experiência do usuário em nosso site;
- Analisar o tráfego e o comportamento do usuário;
- Lembrar de suas preferências e configurações;
- Fornecer funcionalidades de redes sociais e publicidade personalizada;
- Melhorar a segurança e o desempenho do site.
Tipos de cookies que utilizamos
Os cookies utilizados em nosso site podem ser classificados nas seguintes categorias:
- Cookies estritamente necessários: são essenciais para o funcionamento do site e para fornecer os serviços solicitados por você, como o acesso a áreas seguras do site. Sem esses cookies, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente.
- Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os visitantes usam nosso site, como as páginas visitadas com mais frequência e se receberam mensagens de erro. Esses cookies são usados para melhorar o desempenho e a qualidade de nosso site.
- Cookies de funcionalidade: permitem que o site lembre-se das escolhas que você fez, como seu nome de usuário, idioma ou região, e forneçam recursos aprimorados e personalizados.
- Cookies de publicidade e segmentação: são usados para exibir anúncios relevantes e personalizados, limitar o número de vezes que você vê um anúncio e medir a eficácia das campanhas publicitárias.
Gerenciando suas preferências de cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento, alterando as configurações do seu navegador para aceitar, recusar ou excluir cookies. No entanto, desativar os cookies pode afetar a funcionalidade e o desempenho de nosso site, e algumas áreas podem se tornar inacessíveis.
Para obter informações detalhadas sobre como gerenciar cookies no seu navegador, consulte a documentação ou as páginas de ajuda do seu navegador específico.
Ao continuar a usar nosso site sem alterar suas configurações de cookies, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta Política de Cookies.
Links para Sites de Terceiros
O Site Médico pode conter links para outros sites, aplicativos e plataformas de terceiros que não são afiliados, controlados ou gerenciados por nós. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites de terceiros, e o acesso a eles está sujeito às políticas de privacidade e aos termos e condições desses terceiros.
Por que incluímos links para sites de terceiros?
Incluímos links para sites de terceiros para:
- Fornecer informações adicionais ou conteúdo relevante aos nossos usuários;
- Facilitar a utilização de recursos e funcionalidades de terceiros;
- Permitir a integração com plataformas de redes sociais e outros serviços online.
Responsabilidade por sites de terceiros
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites de terceiros. Ao clicar em um link para um site de terceiros, você concorda em assumir todos os riscos associados à sua visita ou uso desses sites. Incentivamos nossos usuários a revisar as políticas de privacidade e os termos de uso de todos os sites de terceiros antes de fornecer informações pessoais ou se envolver em qualquer transação com eles.
Proteção de suas informações pessoais
Ao visitar ou usar sites de terceiros, recomendamos que você siga as práticas de segurança recomendadas, como a criação de senhas fortes e exclusivas, o uso de autenticação de dois fatores e a atualização regular de seus dispositivos e aplicativos. Além disso, evite fornecer informações pessoais desnecessárias e esteja ciente dos riscos potenciais associados à divulgação de suas informações pessoais online.
Ao usar nosso site e acessar sites de terceiros, você reconhece e concorda que O Site Médico não será responsável por quaisquer perdas ou danos resultantes de sua interação ou transações com esses sites de terceiros.
Mudanças na Política de Privacidade
O Site Médico reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, conforme julgarmos necessário ou apropriado, em função de alterações na legislação, nas práticas comerciais ou nas necessidades de nossos serviços. Quando realizarmos mudanças nesta Política de Privacidade, atualizaremos a data da última modificação no início deste documento.
Acompanhamento das mudanças
Incentivamos nossos usuários a revisarem periodicamente esta Política de Privacidade para se manterem informados sobre nossas práticas de coleta, uso e proteção de informações pessoais. Sua continuação no uso de nosso site e serviços após a publicação de quaisquer atualizações desta Política de Privacidade constitui sua aceitação das mudanças.
Notificação de mudanças importantes
Caso realizemos mudanças significativas nesta Política de Privacidade que afetem a maneira como coletamos, usamos ou compartilhamos suas informações pessoais, faremos esforços razoáveis para notificá-lo por meio de nossos canais de comunicação, como e-mail, notificações no site ou anúncios em nossas plataformas de redes sociais.
Contato em caso de dúvidas
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre as mudanças nesta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade em geral, entre em contato conosco usando as informações fornecidas na seção “Fale Conosco” deste documento. Estamos comprometidos em trabalhar com você para resolver quaisquer preocupações que você possa ter sobre a privacidade de suas informações.
Contato
Caso você tenha dúvidas, comentários ou preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer seus direitos de usuário conforme descrito nesta política, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
Endereço de e-mail
Telefone
+55 (46) 98400-8982
Endereço Postal
O Site Médico, Av. Prefeito Dedi Barrichelo Montagner, 1640, Sagrada Família, Dois Vizinhos, PR, 85660000, Brasil
Estamos comprometidos em trabalhar com você para resolver qualquer dúvida ou preocupação que possa ter em relação à privacidade e ao uso de suas informações pessoais. Sua confiança é importante para nós, e faremos o nosso melhor para atender às suas necessidades e garantir que suas informações sejam tratadas de maneira segura e responsável.